Términos y condiciones

Productos Físicos y Libros Electrónicos (Ebooks)

Del Aviso Legal

El sitio www.edicioneszigurat.mx de Ediciones Zigurat S.A. de C.V. opera de acuerdo con las disposiciones establecidas en el Artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Por ello, a continuación le presentamos las Condiciones generales de venta de productos físicos y libros electrónicos (ebooks), Formas de Pago, Política de Entrega y Devoluciones, Política de Privacidad y Seguridad, así como nuestros datos de contacto para atender dudas, sugerencias o reclamaciones.

Al utilizar el sitio www.edicioneszigurat.mx USTED SE OBLIGA A RESPETAR LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE PRODUCTOS FÍSICOS Y LIBROS ELECTRÓNICOS (EBOOKS) (detalladas a continuación), AVISO DE PRIVACIDAD y todas las cláusulas de exención de responsabilidad y términos y condiciones que figuran en el sitio www.edicioneszigurat.mx.

Ediciones Zigurat se reserva el derecho de realizar cambios en el sitio www.edicioneszigurat.mx en las Condiciones Generales de Venta y en las Notificaciones Legales en cualquier momento. Cada vez que utiliza el sitio web www.edicioneszigurat.mx debe consultar las Condiciones Generales de Venta y la Política de Privacidad vigentes en ese momento, que se aplican a las transacciones y al uso del sitio. Los cambios que se realicen al sitio no darán lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización a favor del usuario.

Si no está satisfecho con el sitio web www.edicioneszigurat.mx, su contenido, las Condiciones Generales de Venta o el aviso de privacidad, usted acepta que la única solución disponible es dejar de utilizar el sitio web www.edicioneszigurat.mx de Ediciones Zigurat S.A. de C.V.

Al ingresar y utilizar este portal de Internet, cuyo nombre de dominio es www.edicioneszigurat.mx, el usuario está aceptando los Términos y Condiciones de Uso contenidos en este convenio y declara expresamente su aceptación, utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal.

En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este sitio web el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el sitio web www.edicioneszigurat.mx

Se prohíbe utilizar el sitio indebidamente, falsear la identidad de un usuario, utilizar agentes de compra y llevar a cabo actividades fraudulentas en el sitio.

Cláusulas de exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad

Al utilizar el sitio web www.edicioneszigurat.mx usted acepta en forma expresa que el uso de dicho sitio web se realiza bajo su exclusivo riesgo. El sitio se proporciona «tal cual está» y «como está disponible». Ni Ediciones Zigurat ni sus respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes, proveedores de contenidos de terceros, diseñadores, contratistas, distribuidores, vendedores, patrocinadores, concedentes y demás (conjuntamente, «Asociados») garantizan que el uso del sitio web no sufrirá interrupciones ni contendrá errores. Ni Ediciones Zigurat ni sus Asociados garantizan la precisión ni la integridad del contenido ofrecido en el sitio web www.edicioneszigurat.mx; ni de los productos o servicios a la venta en el sitio.

Además, Ediciones Zigurat no declara que el contenido provisto en el sitio web www.edicioneszigurat.mx sea aplicable a, ni de uso apropiado en, lugares fuera de México. Ediciones Zigurat y sus Asociados niegan específicamente toda garantía, ya sea implícita o explícita, incluidas de forma no exclusiva las garantías de título, comerciabilidad o aptitud para un propósito determinado. Ningún tipo de asesoramiento verbal ni información por escrito por parte de Ediciones Zigurat o sus Asociados constituirá una garantía.

Bajo ninguna circunstancia Ediciones Zigurat ni sus Asociados serán responsables de ningún daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por el uso o su falta de capacidad para usar el sitio web www.edicioneszigurat.mx, incluidos, de forma no exclusiva los daños que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en el sitio web www.edicioneszigurat.mx que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en el funcionamiento. La Limitación de Responsabilidad precedente se aplicará en toda acción legal, ya sea por contrato, agravio o cualquier otro reclamo, aun cuando un representante autorizado de Ediciones Zigurat haya sido informado o debiera tener conocimiento de la posibilidad de dichos daños. Por la presente, el usuario reconoce que este párrafo se aplicará a todo contenido, mercancías y servicios disponibles por medio del sitio web www.edicioneszigurat.mx

El sitio web www.edicioneszigurat.mx apunta a exhibir imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto, ya que la visualización del color depende, en parte, del monitor que utilice.  

Condiciones Generales de Venta para productos físicos

Para efecto de formalizar la compra, el usuario se obliga a aceptar los términos y condiciones estipulados para tal efecto en el presente sitio.

La tienda virtual www.edicioneszigurat.mx hace del conocimiento de sus usuarios y clientes las políticas de compras para sus productos físicos y electrónicos a través de su portal con dominio registrado www.edicioneszigurat.mx

Disponibilidad y precios

Todos los productos físicos que se muestran en nuestra tienda virtual www.edicioneszigurat.mx están sujetos a disponibilidad y el precio reflejado solo aplica para compras por Internet.

Los precios y la disponibilidad de productos están sujetos a cambio sin previo aviso.

Envíos

En todos los casos, los usuarios responderán por la veracidad de la información proporcionada a Ediciones Zigurat.

Es indispensable que los usuarios proporcionen la información completa de su domicilio para que pueda ser realizada la entrega de su pedido. Los datos que deben incluir son:

• Calle
• Número exterior e interior. En caso de no contar con número exterior será necesario especificar entre qué calles se encuentra y proporcionar una referencia física que identifique de manera inconfundible su domicilio.
• Colonia
• Municipio o Demarcación Territorial.
• Código postal.
• Entidad Federativa.
• País.

Si el envío no llega en el período de tiempo indicado, comuníquese al Centro de Atención Telefónica de la empresa de envíos correspondiente a nuestro sitio.

La tarifa base puede aumentar dependiendo de la distancia y del peso del paquete.

Servicio terrestre y exprés:

Fecha probable de entrega sujeto a disponibilidad y zona de envío.

Horario de entrega abierto de lunes a viernes de 10:00 a 18:00hrs.

Cobertura nacional.

Formas de Pago

La tienda virtual www.edicioneszigurat.mx acepta como Formas de Pago las siguientes:

Tarjeta de crédito y/o débito.

Depósitos en efectivo.

Para pagar con tarjeta de crédito y/o débito es necesario ser el titular de la tarjeta, los 16 dígitos de la tarjeta, fecha de vencimiento y la clave de seguridad (3 dígitos) ubicada al reverso de la misma.

Restricciones:

• Ediciones Zigurat solo realizará reembolsos a favor del cliente que lo solicite por escrito vía correo electrónico a: contacto@edicioneszigurat.mx o en su caso al correo de su operador asignado.
• Ediciones Zigurat tarda aproximadamente entre 10 y 15 días hábiles en procesar y abonar a favor del cliente el monto reembolsable, y este se realizará única y exclusivamente a una cuenta propiedad del titular del pedido. Ediciones Zigurat no realizará reembolsos o depósitos a cuentas de terceros sin previa solicitud por escrito del cliente o usuario y su correspondiente aprobación por parte de Ediciones Zigurat.
• Si es decisión del cliente, el monto ya pagado puede documentarse como un saldo a favor para posteriores compras.

Facturación

Es importante proporcionar sus datos fiscales al momento de generar su pedido para la emisión de su comprobante fiscal en tiempo y forma; de lo contrario, una vez enviado el pedido a su destino, la factura no será emitida.

Impuestos

Todos los impuestos son calculados e incluidos en el precio publicado y al final de su solicitud, siempre y cuando sean aplicables a sus compras.

Cancelaciones

En el caso en que usted decida cancelar su pedido, previo a su envío, le solicitamos que nos contacte al correo contacto@edicioneszigurat.mx, indicando el número de pedido y la causa de la cancelación.

Si su pedido aún no ha sido enviado a su destino, procederemos a la cancelación y reembolso del total de su compra por el mismo medio que usted realizó su pago (véase el rubro Reembolsos).

En el caso de que el pedido ya haya sido confirmado y enviado, y deseé cancelarlo, reembolsaremos solo el monto total de los productos adquiridos los gastos de envío NO serán reembolsados. Además, usted deberá hacerse cargo de los gastos de envío del material devuelto. (Véase el rubro Reembolsos).

Devoluciones por defectos físicos con origen de imprenta o editorial

Los defectos físicos y/o señales de maltrato severo se detallan a continuación:

• Fallas de impresión.
• Hojas en blanco.
• Numeración de páginas salteadas.
• Empastado invertido.
• CD o DVD rayados o rotos, no corresponde el CD o DVD al empaque y/o tiene problemas de audio o de imagen.
• Material didáctico o productos varios: roto y/o faltante de piezas o con algún otro desperfecto que no permita el uso adecuado de dicho producto.

Proceso de devolución de material en caso de que se presente alguno de los supuestos anteriores:

• Deberá notificarlo por escrito al correo contacto@edicioneszigurat.mxo a su operador asignado en un plazo NO MAYOR A 3 DÍAS HÁBILES A PARTIR DE RECIBIDO EL MATERIAL, señalando la causa de la devolución, indicando el número de pedido y adjuntando una fotografía (o varias, si es el caso) para medir el impacto del daño en caso de que este haya sido provocado por la mensajería o defecto de origen de imprenta.
• Evaluada la situación, Ediciones Zigurat le proporcionará una guía de mensajería para devolver el material al remitente. (TIEMPO MÁXIMO DE ENVÍO POR PARTE DEL CLIENTE: 3 DÍAS HÁBILES DESPUÉS DE RECIBIR LA GUÍA DE DEVOLUCIÓN).
• Una vez depositado el libro en el servicio de mensajería por parte del cliente, este deberá notificar a Ediciones Zigurat para iniciar el seguimiento de traslado del paquete e iniciar el proceso de reposición del libro o material en cuestión.
• Ediciones Zigurat enviará el material de reposición por servicio exprés, siempre y cuando la mensajería tenga ese servicio activo en el código postal de destino.
• En caso de que Ediciones Zigurat no cuente con la disponibilidad del producto para realizar el cambio y se hayan agotado las vías para su reposición, se ofrecerá al cliente conservar el monto pagado como saldo a favor para utilizarlo en una futura compra, o a petición del cliente se le realizará el reembolso del monto por el material adquirido (véase el rubro Reembolsos).
• En caso de no seguir este proceso en tiempo y forma, Ediciones Zigurat no se hará responsable y asumirá que los daños o maltratos fueron causados por mal uso.

Devoluciones por error de compra del usuario

Ediciones Zigurat aceptará devoluciones o cambios de material por causas ajenas al estado físico del producto, siempre y cuando sea notificado al correo contacto@edicioneszigurat.mx  o vía telefónica dentro de las primeras 48 horas de la compra y el producto se encuentre intacto en su envoltura original. Esta condición únicamente aplica para compras realizadas a través de nuestro sitio web www.edicioneszigurat.mx

Cláusula de excepción para libros de texto escolar

Todo libro de texto escolar deberá estar tal cual fue recibido por el cliente, no se aceptarán devoluciones de libros forrados, con etiqueta de datos, marcado por las hojas, con ejercicios resueltos o faltantes de complementos en caso de ventas de paquetes escolares, que deberán ser devueltos con el material multimedia o complementos adicionales, cualquiera que estos fueran, con los que fue adquirido, sin excepción alguna.

Proceso de devolución de material en caso de cumplir lo especificado en los párrafos anteriores:

• Deberá notificar por escrito al correo contacto@edicioneszigurat.mxo a su operador asignado en un plazo NO MAYOR A 2 DÍAS HÁBILES A PARTIR DE RECIBIDO EL MATERIAL, señalando la causa de la devolución, indicando el número de pedido y adjuntando una fotografía (o varias, si es el caso) para evaluar que el producto no haya sufrido daños físicos provocados por la mensajería o el usuario.
• Evaluada la situación, si es el caso, Ediciones Zigurat le proporcionará un guía de mensajería para devolver el material al remitente, con costo extra para el usuario. (TIEMPO MÁXIMO DE ENVÍO POR PARTE DEL CLIENTE: 3 DÍAS HÁBILES DESPUÉS DE RECIBIR LA GUÍA DE DEVOLUCIÓN).
• Una vez depositado el libro en el servicio de mensajería por parte del cliente, este deberá notificar a Ediciones Zigurat para iniciar el seguimiento de traslado del paquete.
• Ediciones Zigurat ofrece 3 opciones para este rubro a sus clientes:

*CAMBIO DE MATERIAL: Si el cliente desea cambiar el material por otro, Ediciones Zigurat enviará el  material de reposición por SERVICIO ÉSTANDAR, con cargo al cliente.

*SALDO A FAVOR: Ediciones Zigurat ofrecerá al cliente conservar el monto pagado por concepto del              material adquirido (no aplica en los gastos de envío) como saldo a favor para utilizarlo en una futura compra.

*REEMBOLSO PARCIAL: Reembolsaremos solo el monto total de los productos adquiridos; no obstante, los gastos de envío NO serán reembolsados. (Véase el rubro Reembolsos)

• En caso de pérdida del paquete por parte de la mensajería, no será responsabilidad de Ediciones Zigurat restituir el material.
• En caso de no seguir este proceso en TIEMPO y FORMA, Ediciones Zigurat no realizará el proceso antes mencionado.

Nota con respecto a información personal almacenada o productos olvidados dentro de mercancía devuelta o cambiada.

Por favor, elimine todos los datos personales de cualquier producto que sea devuelto o cambiado. Del mismo modo, retire cualquier dispositivo o accesorio que pudiera quedar dentro del producto que no fuera parte de la compra original (documentos, CD, DVD, USB, software, etc.). Ediciones Zigurat no se hace responsable de ningún dato personal o producto que quede en mercancía que sea devuelta o cambiada.

 Venta exclusiva a usuarios finales 

La venta que Ediciones Zigurat realiza a través dewww.edicioneszigurat.mx, es destinada única y exclusivamente a usuarios y/o clientes finales. Por lo anterior, usted solamente podrá adquirir un máximo de treinta (30) libros por este medio.

Ventas al mayoreo

Ofrecemos descuentos corporativos y educativos, así como descuento adicional en compras de gran volumen.  Puede escribirnos para enviar su solicitud de presupuesto a ventas@edicioneszigurat.mx  o para obtener más información, póngase en contacto  directamente al número de Ediciones Zigurat: 56 2689 6281  o si lo prefiere por medio de whatsapp al mismo número.

Condiciones Generales de Venta de Ebooks

Disponibilidad y precios

Todos los productos ebooks que se muestran y comercializan en nuestra tienda virtual www.edicioneszigurat.mx están sujetos a disponibilidad y cambio de precio sin previo aviso, y sólo podrán comercializarse o descargarse en la República Mexicana.

El usuario únicamente podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el sitio webwww.edicioneszigurat.mx  exclusivamente para uso personal. Queda terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. En caso de ser persona moral, se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.

Asimismo, el usuario tiene estrictamente prohibido realizar la reimpresión, publicación, distribución, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en el sitio web www.edicioneszigurat.mx, para cualquier uso distinto al personal no comercial, salvo que lo autorice por escrito Ediciones Zigurat.

Reembolsos

Reembolsos de productos físicos

Ediciones Zigurat solo realizará reembolsos a favor del cliente que lo solicite por escrito vía correo electrónico a: contacto@edicioneszigurat.mx o por vía whatsapp dentro de los plazos especificados en párrafos anteriores.

Ediciones Zigurat tarda aproximadamente entre 10 y 15 días hábiles en procesar y abonar a favor del cliente el monto reembolsable, y este se realizará única y exclusivamente a la tarjeta con la que se efectuó el pago. Ediciones Zigurat no realizará reembolsos o depósitos a cuentas de terceros. 

Reembolsos, cambios o cancelaciones de ebooks

Para el caso de compras de ebooks por medio de nuestro sitio web www.edicioneszigurat.mx, NO HAY REEMBOLSOS TOTALES NI PARCIALES, NO HAY CAMBIOS POR MATERIAL FÍSICO U OTRO EBOOK Y NO HAY CANCELACIONES YA EFECTUADO EL PAGO Y/O OTORGADO EL USUARIO/CONTRASEÑA DEL SITIO CORRESPONDIENTE POR PARTE DE EDICIONES ZIGURAT.

Atención al Cliente

Si usted tiene alguna pregunta sobre su pedido o algún problema con su PRODUCTO, por favor escriba a contacto@edicioneszigurat.mx, llame o escriba un whatsapp al teléfono 56 2689 6281, de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 horas.